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成都云智慧企业管理咨询有限责任公司
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  • 公司地址:中国 四川 成都 武侯区  四川省成都市武侯区武兴五路28号西部智谷A1区4栋3层
  • 企业类型:其他有限责任公司
  • 主营:erp定制,工程管理软件,连锁管理系统,企业管理软件,OA办公协同系统,oa办公自动化软件

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  • 联系人: 丁总
  • 手机:13540301062
  • 电话:028-83155115
  • 地址: 中国 四川 成都 武侯区  四川省成都市武侯区武兴五路28号西部智谷A1区4栋3层

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连锁经营管理必学课程--【消费心理学】

创建时间:2016-10-12 16:58 浏览次数:246

课程名称:消费心理学
职业能力要求:
掌握消费心理学的基本原理,用其分析实践中的消费现象,并为学习市场营销的其它技能课程打好基础;拥有细心观察和分析问题的能力。
学习目标:
1、了解消费心理和消费行为
2、掌握影响消费行为的外部因素
3、理解消费心理现象
4、掌握消费决策过程
5、了解消费者权益保护
6、锻炼细心观察和分析问题的能力
消费心理与消费行为主要内容:
1、消费心理
2、消费行为
消费心理与消费行为教学要求:
1、了解消费心理和消费行为的概念
2、细心观察消费现象
影响消费行为的外部因素主要内容:
1、影响消费行为的社会文化、亚文化因素
2、影响消费行为的人口统计因素、社会阶层因素
3、影响消费行为的参照群体因素、家庭因素
4、影响消费行为的市场营销因素
影响消费行为的外部因素教学要求:
1、理解影响消费行为的社会阶层因素、参照群体因素
2、掌握影响消费行为的社会文化因素、人口统计因素、家庭因素和市场营销因素
3、认真分析消费行为
消费心理现象主要内容:
1、影响消费行为的知觉因素、记忆因素、情绪因素、个性因素
2、影响消费行为的动机因素、态度因素、情境因素
自我概念和生活方式
消费心理现象教学要求:
1、理解影响消费行为的知觉因素、记忆因素、情绪因素和个性因素
2、掌握影响消费行为的动机因素、态度因素和情境因素
3、了解自我概念和生活方式
消费决策过程主要内容:
1、问题认知过程
2、信息搜集过程
3、购买评价与选择过程
4、店铺选择与购买过程
5、购后过程
消费决策过程教学要求:
1、掌握消费者决策过程及其原理
消费者权益保护主要内容:
1、消费者权益与责任
消费者权益保护教学要求:

1、了解消费者的权益与责任


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